La importancia de la calidad del posgrado radica en que en la sociedad posee un reconocimiento nacional por su pertinencia e impacto en la formación de recursos humanos de alto nivel, así como ser un agente impulsor del aparato socio-productivo en sectores medulares del país, por lo tanto se propone la implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para optimizar los cursos posgraduales en la empresa Soluciones Educacionales y Servicios SES SRL. La investigación se realizó bajo el paradigma Critico-Propositivo, de nivel descriptivo y diseño no experimental. En la fase diagnóstica se aplicaron técnicas como encuesta, observación y entrevistas a 218 personas de la institución entre directores, docentes, administrativos y estudiantes, develándose una alta debilidad en el control de calidad de los cursos ofrecidos, así como el deterioro del clima laboral, por esta razón esta proposición es ideal para elevar los estándares de estudios superiores en la organización.
