GARÓFALO, D. Sistema automatizado para la gestión y control de requerimientos de soporte técnico. Revista Boliviana de Ingeniería, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 125–147, 2020. DOI: 10.33996/rebi.v1i2.194. Disponível em: https://revistarebi.org//article/view/194. Acesso em: 11 mar. 2025.