Revista
Boliviana de Ingeniería
Volumen
2 | No. 2 | Julio - diciembre 2020
Página
10 – 17
ISSN: 2710 - 0901 | ISSN-L: 2710 - 0901
Proceso de análisis de riesgos en
proyectos de
mantenimiento naval
Risk analysis process in naval maintenance
projects
Adolfo
Becerra
becerraadolfo27@gmail.com
Código
ORCID: 0000-0002-6697-0881
Universidad
del Zulia, Núcleo Costa Oriental del Lago, Venezuela
Articulo recibido en mayo 2020
Arbitrado en junio 2020
Publicado en julio 2020
Resumen
El objetivo principal de esta
investigación fue describir el proceso de análisis de riesgos en proyectos de
mantenimiento naval. La estrategia metodológica de la investigación corresponde
a un estudio fue descriptivo, con un diseño, no experimental, de campo y
transeccional, para la cual se seleccionó una población de 30 sujetos
informantes, conformado por gerentes, líderes y supervisores pertenecientes a
los proyectos de mantenimiento naval de la industria petrolera. Los principales
resultados indican que no se analizan eventos que podrían afectar el
cumplimiento de los objetivos, debido a la ausencia de técnicas de
identificación del riesgo que pueden afectar los proyectos de mantenimiento.
Aunado a lo anterior, no se utilizan métodos para identificar eventos
específicos.
Palabras
clave: Análisis
de riesgos, proceso, proyectos de mantenimiento, riesgos
Abstract
The main objective of this
research was to describe the risk analysis process in naval maintenance
projects. The methodological strategy of the research corresponds to a
descriptive study, with a non-experimental, field and transectional design, for
which a population of 30 informant subjects wasselected, made up of managers,
leaders and supervisors belonging to the maintenance projects. shipbuilding of
the oil industry. The main results indicate that events that could affect the
fulfillment of the objectives are not analyzed, due to the absence of risk
identification techniques that can affect maintenance projects. In addition to
the above, no methods are used to identify specific events..
Keywords: Risk analysis,
process, maintenance projects, risks
INTRODUCCIÓN
Manejar los riesgos implica entender que lo que no se
sabe puede hacer daños, por lo tanto, tienen el peligro de convertirse en una
ruina contemporánea, por culpa de la inadecuada concepción en las variables del
tiempo y costo. El manejo del riesgo, es algo que se debe visualizar siempre a
corto plazo, porque puede existir un impacto importante para futuras
actividades a las organizaciones.
Dentro del marco de proyectos, la gestión de riesgo es
la encargada de identificar y analizar los factores e incertidumbres que puedan
afectar los objetivos del proyecto. Para la guía PMBOK (2008, p. 237) la
gestión de riesgo “es el conjunto de procesos que se relacionan con la
identificación, análisis y la respuesta a la incertidumbre”. De manera que,
la gestión de riesgo es una práctica que ayuda a predecir y manejar eventos que
eviten la entrega de un servicio fuera de lo planificado, es una forma
eficiente de identificar oportunidades y evitar pérdidas y ayuda a mejorar el
funcionamiento de las unidades de negocios de cualquier tipo de empresa, ya sea
pública o privada.
Así las cosas, es importante para las corporaciones
tener una idea o disponer la implementación de la gestión de riesgo y las
consecuencias que pudiesen presentarse al no considerarla en los proyectos.
Cada día con mayor frecuencia se pueden apreciar empresas adoptando medidas
dirigidas a enfrentar y controlar los riesgos, sin importar que se trate o no
de cumplir con una ley o regulación a lo largo de su negocio, otras están
pensando cómo hacerlo, su objetivo final es agregar valor, mediante la gestión
de riesgo.
Enmarcado en este contexto, la actividad petrolera se
sustenta en un conjunto de actividades operativas como: exploración,
producción, refinación y comercialización. Ahora bien, este conjunto integrado
de actividades va acompañada de otros procesos claves como: el mantenimiento de
todas las instalaciones, específicamente a los activos lacustres de la
industria petrolera.
Para Cuenca (2012), lo anterior coloca de manifiesto la
necesidad de establecer pautas perfectamente definidas para llevar a cabo los
proyectos de mantenimiento. El mismo autor, afirma que la correcta ejecución de
los trabajos de mantenimiento operativos, así mismo el cumplimiento de metas en
función de costo y tiempo, se ven afectados por eventos no estimados durante la
etapa de planificación, ya sea por experiencias previas y condiciones
imperantes operativas, lo cual constituye un riesgo dentro del proyecto.
Igualmente, el mismo autor, señala que es importante
considerar durante la ejecución de un servicio de mantenimiento naval que los
eventos menores suelen causar impactos que pueden ser tolerados, sin embargo
existen eventos mayores no contemplados que requieren recursos fuera del alcance
del ejecutor, el planificador y otras series de individualidades que acarrean
desviaciones dañinas para las organizaciones involucradas.
Partiendo de lo anterior, esta investigación se origina
ante la necesidad de la
industria petrolera, de describir el proceso de análisis de riesgos en
proyectos de mantenimiento naval, específicamente en las operaciones acuáticas
de la flota de transporte lacustre liviano, donde la revisión bibliográfica
permitió analizar las diversas teorías referidas al tema de estudio bajo una
investigación de tipo descriptiva, con un diseño, no experimental, de campo y
transeccional.
A tal fin, la revisión bibliográfica da cuenta de
ciertos análisis en el ámbito de la gestión de riesgo, considerando que el
proceso de análisis de riesgo exige el reconocimiento de la secuencia y
características de comportamiento de una cadena de procesos interrelacionados
de modo de medir, monitorear y mitigar riesgos operacionales con la finalidad
de entregar los servicios convenidos con los usuarios y respetar directrices
regulatorias (Roisenzvit y Zarate, 2006). Partiendo de ello, el investigador
considero pertinente sistematizar el proceso de análisis de riesgos en:
identificación del riesgo, análisis del riesgo y control del riesgo.
MÉTODO
La estrategia metodológica de la investigación
corresponde a una investigación de tipo descriptiva, donde se especifican las
propiedades importantes del fenómeno a ser analizado, es decir, miden
diferentes aspectos, dimensiones o elementos del proceso de análisis de riesgo
(Hernández, Fernández y Baptista, 2013).
A su vez, el diseño de la investigación es una
estrategia general determinada por el investigador una vez alcanzado la
claridad teórica, que orienta y esclarece las etapas a seguir. En tal sentido,
su objeto es proporcionar un modelo de verificación que permita contrastar
hechos con teorías, y su forma es la de una estrategia o plan general que
determina las operaciones necesarias para hacerlo (Sabino, 2007). En tal
sentido, el diseño de la presente investigación fue no experimental, de campo y
transeccional.
Se utiliza la encuesta como técnica de recopilación de
información principal, y como instrumento un cuestionario conformado
por 6 ítems cuyas respuestas están dadas por cinco alternativas: Siempre, Casi
siempre, Algunas veces, Casi nunca y Nunca. El mismo fue sometido a un proceso
de validación de contenido, a través de la técnica del juicio de expertos y la
confiabilidad del instrumento se determinó a través de la aplicación del
coeficiente del Alfa de Cronbach, cuyo valor resultante fue de 0,99.
Seguidamente,
se establecieron los principales pasos metodológicos: Revisión y análisis de
textos y publicaciones científicas seriadas para rescatar los aportes de la
literatura especializa sobre el proceso de análisis de riesgos en
organizaciones. Posteriormente, se establecieron los métodos lógicos a seguir
en la investigación; tipo de investigación, diseño, población y muestra objeto
de estudio. De igual modo la selección de la técnica utilizada para el
levantamiento de la información.
Luego se analiza el proceso de análisis de riesgos
conformado por tres procesos que según los autores consultados poseen una
secuencia y coherencia adecuada según las diversas metodologías consultadas. La
secuencia metodológica se indica en la Figura 1 considera los aportes de diversas
metodologías, criterios y enfoques encontrados en el proceso de revisión
bibliográfica y presenta las principales etapas de una manera más clara y
directa.
Figura 1.
Propuesta de secuencia del proceso de
análisis de riesgos. Fuente: Elaboración propia
La conceptualización de las tres (3) etapas de la Figura
1, se indica a continuación.
·
Identificación
del riesgo: El propósito de esta etapa es reconocer los eventos riesgosos e
identificar las fallas que pudiesen afectar un proceso. Son técnicas de
identificación de eventos y que estos se basan en eventos pasados y amenazas
(Bravo y Sánchez, 2009).
·
Análisis del
riesgo: Esta etapa permite identificar cuán frecuentemente pueden ocurrir
eventos específicos y la magnitud de sus consecuencias (Bravo y Sánchez, 2009).
·
Control del
riesgo: La finalidad de esta etapa consiste en revisar el estado de las metas
trazadas, y de acuerdo con los resultados, realizar correctivos oportunos y
evaluar la efectividad del sistema de administración de riesgos, para así
garantizar que se logren los objetivos propuestos (Bravo y Sánchez, 2009).
Una vez identificada las etapas, se diseñó las medidas
de análisis, cuya finalidad es establecer un baremo de interpretación de los
resultados que permitan moderar, aplacar o suavizar los impactos de una causa
de riesgo en función del nivel de riesgo asignado y según la literatura
consultada, la cual ofrece diversos enfoques para seleccionar una opción para
el tratamiento del riesgo. La tabla 1 muestra las medidas de análisis.
Tabla 1. Medidas
de análisis
|
Nivel
de riesgo
|
Escala
|
Medidas
|
|
4,21 –
5,00
|
Siempre
|
Alta
aplicación
|
|
3,41 –
4,20
|
Casi siempre
|
|
2,61 –
3,40
|
Algunas veces
|
Moderada
aplicación
|
|
1,81 –
2,60
|
Casi nunca
|
Baja
aplicación
|
|
1,00 –
1,80
|
Nunca
|
Fuente: Elaboración propia
Seguidamente,
los mecanismos de análisis serán instancias que permitirían reflexionar sobre
los resultados finales, permitiendo establecer las conclusiones.
RESULTADOS
En la tabla 2, se observa los datos obtenidos para el
indicador identificación del riesgo, las respuestas de los encuestados
evidencian una tendencia hacia la alternativa a veces, con una media de la
frecuencia de los ítems de 2,73 (moderada aplicación); afirmando que casi nunca
en los proyectos de mantenimiento se analizan eventos que podrían afectar el
cumplimiento de los objetivos. De la misma manera, a veces existen técnicas de
identificación del riesgo que pueden afectar los proyectos de mantenimiento.
Referente al indicador análisis del riesgo, las
respuestas de los encuestados evidencian una tendencia hacia la alternativa de
respuesta a veces, con una media de la frecuencia de los ítems de 3,00
(moderada aplicación), afirmando los encuestados que nunca en los proyectos de
mantenimiento se utilizan métodos para identificar eventos específicos. Aunque,
casi siempre se evalúa la probabilidad de la aparición del riesgo por la
cuantía de los efectos causados sobre el proyecto de mantenimiento.
Tabla 2.
Resumen estadísticos del proceso de análisis de riesgo
|
Nro.
|
Indicadores
|
Media
aritmética
|
Medidas
|
|
1
|
Identificación
del riesgo
|
2,73
|
Moderada aplicación
|
|
2
|
Análisis
del riesgo
|
3,00
|
Moderada aplicación
|
|
3
|
Control
del riesgo
|
3,65
|
Alta
aplicación
|
|
Promedio
|
3,13
|
Moderada
aplicación
|
Fuente: Elaboración propia
De la misma manera, con respecto al indicador control del
riesgo, las respuestas de los encuestados evidencian una tendencia hacia la
alternativa casi siempre, con una media de la frecuencia de los ítems de 3,65
(alta aplicación), afirmando que casi siempre en los proyectos de mantenimiento
se revisa el estado de las metas trazadas de acuerdo con los resultados
obtenidos. De igual manera, casi siempre se resuelven los problemas que se
presentan en los proyectos de mantenimiento.
En cuanto a la dimensión proceso de análisis de riesgo en
los proyectos, los resultados revelan una tendencia hacia la alternativa de
respuesta a veces, según el promedio de esta dimensión 3,13 (moderada
aplicación). Cabe destacar, al describir el proceso de análisis de riesgos en
proyectos de mantenimiento naval, tiene poca coincidencia con lo expresado con
los autores versados en el tema.
Análisis de los
resultados
Una vez procesada la información, se evidencia para el
indicador identificación del riesgo que quienes gerencian los proyectos de
mantenimiento naval de la industria petrolera moderadamente identifican los
eventos potenciales de riesgos, para evitar incidentes inesperados, el cual
debería realizarse sistemáticamente (Amendola, 2006). De igual manera, la
identificación del riesgo es el punto de partida para el desarrollo de la
gestión integral del riesgo. En esta etapa se reconocen y describen todos los
eventos que pueden afectar el logro de los objetivos (Mejía, 2013).
A criterio del investigador, en esta etapa, se deben
identificar las preocupaciones para la organización que están relacionadas con
la naturaleza del proyecto y que no son visibles a primera vista. Se puede
utilizar un cuestionario por cada tipo de escenario (técnico, físico o humano),
que contiene un conjunto de condiciones y preguntas diseñadas para detallar la
identificación de amenazas.
Otra manera de identificar las condiciones de riesgo es a
través de árboles de amenaza, que son estructuras lógicas para visualizar
combinaciones de eventos y que consideran amenazas a través de medios técnicos
y físicos, con actores internos o externos, por motivos accidentales o
intencionales, que pueden provocar alguna consecuencia como la divulgación,
modificación, interrupción o destrucción de un activo de información.
Por tanto, es importante al momento de elaborar los
proyectos de mantenimiento naval de la industria petrolera, que el o los
encargados del proyecto diseñen un escenario de amenaza, donde especifique la
descripción detallada de la manera en que se vería afectado el proyecto.
En
este recorrido de resultados, se evidencio para el análisis del riesgo una
moderada aplicación de la
cuantificación de la aparición del riesgo y los efectos causados sobre el
proyecto (Cano, Rebollar y Lidón, 2007). Por tanto, según los resultados
obtenidos, al considerar una moderada aplicación del análisis, quienes
gerencian los proyectos de mantenimiento naval, se debería aplicar alguno de
los métodos para el tratamiento de los riesgos que involucra identificar el
conjunto de opciones que existen para tratar los riesgos, evaluarlos, preparar
planes para este tratamiento y ejecutarlos. Por consiguiente, para el
investigador, por cada proyecto de mantenimiento se debe revisar el análisis,
para asegurar la mejora continua.
En lo que respecta al indicador control de riesgo, los
resultados revelan alta aplicación de la etapa de cuantificación o
determinación de la envergadura de las amenazas, que permite obtener
información sobre el rango de los posibles resultados de todas las incertidumbres
y probabilidades de ocurrencias (Heerkens, 2007).
Los hallazgos evidencian que existe una alta aplicación
de los mecanismos que permiten analizar el funcionamiento, la efectividad y el
cumplimiento de las medidas de protección, para determinar y ajustar las
deficiencias en los proyectos de mantenimiento naval.
Finalmente, la dimensión proceso de análisis del riesgo
obtuvo una medida de moderada aplicación por consiguiente los propósitos de
identificar riesgos y que estos puedan ser analizados por su impacto en las
organizaciones y determinar cuáles de estos necesitan planes de respuesta (Palacios,
2007), deben ser considerados a fin de obtener una metodología que permita
implementar medidas de prevención para evitar peligros potenciales o reducir su
impacto.
Según lo expuesto, para el investigador, es importante
que la persona encargada de la gestión de riesgos tenga unos mínimos
conocimientos de las incertidumbres. Por ello, el análisis de las mismas
relacionadas con métodos, modelos o datos que se usa para evaluar el riesgo de
los proyectos de mantenimiento naval tiene gran relevancia en cuanto a su
aplicación.
CONCLUSIONES
Se describió el proceso de análisis de riesgos en
proyectos de mantenimiento naval, concluyéndose que no se analizan eventos que
podrían afectar el cumplimiento de los objetivos, debido a la ausencia de
técnicas de identificación del riesgo que pueden afectar los proyectos de
mantenimiento. Aunado a lo anterior, no se utilizan métodos para identificar
eventos específicos.
Es decir, moderadamente se determinan cuáles son los
riesgos más probables de suceder, previamente de acuerdo a su probabilidad de
ocurrencia y el impacto que pudiera tener sobre el cumplimiento de los
objetivos en los proyectos de mantenimiento naval.
De igual manera, de manera moderada se identifican y
evalúan las incertidumbres, antes y durante la ejecución del proyecto de
mantenimiento naval, estableciendo medidas de seguimiento y control que ayuden
a evaluar la probabilidad de ocurrencia y el impacto de cada riesgo.
No obstante, con alta aplicación revisan periódica y
oportunamente, la efectividad del proceso de gestión de riesgo, por tanto
quienes gestionan los proyectos de mantenimiento naval, anticipan y crean
normas o lineamientos orientados a la seguridad para prevenir los riesgos.
REFERENCIAS
Amendola, L. (2006). Estrategias y tácticas en la Dirección y
Gestión de Proyectos. Editorial Universidad Politécnica de Valencia, Primera
Edición, Valencia, España
Bravo, O. y Sánchez, M. (2009). Gestión integral de riesgo. Tomo
I. Tercera Edición. Editorial Instituto Colombiano de Normas Técnicas y
Certificación, ICONTEC. Bogotá
Cano, J., Rebollar, R. y Lidón, I. (2007). Apuntes de Gestión de
Proyectos. Curso 07 y 08. Editorial Universidad de Valencia, Valencia, España
Cuenca, R. (2012). Gestión de riesgos en proyectos de
mantenimiento mayor a plantas compresoras de gas en la industria petrolera
venezolana. Trabajo de grado, Maestría en Gerencia de Empresas mención
operaciones, Universidad del Zulia, Cabimas, Venezuela
Heerkens, G. (2007). Gestión de Proyectos. Tercera edición,
Editorial McGraw Hill, México
Hernández, R.; Fernández, C. y Baptista, P. (2013). Metodología
de la investigación. Cuarta edición. Editorial Mc Graw Hill, México
Mejía, R (2013). Identificación de riesgos. Medellín: Fondo
Editorial Universidad Eafit;
Palacios, L. (2007). Gerencia de proyectos, un enfoque
latino. Cuarta edición, Publicaciones UCAB, Caracas, Venezuela PMBOK. (2008).
Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos. Cuarta Edición.
Publicado por Project Management Institute, Inc. Pennsylvania, EEUU
Roisenzvit B A y Zarate M. (2006). Hacia una cultura de risk
management. El próximo desafío para la región y como esto afecta los procesos
de evaluación. Superintendencia de Entidades Financieras y cambiarias. Banco
Central de la República de Argentina. p1-11. Disponible en: http://www.riesgooperacional.com/docs/paper_alfredo.pdf